Facebook ha anunciado la posibilidad de conectar las cuentas de WhatsApp e Instagram Business, facilitando la comunicación con los seguidores y clientes de una marca.
En un comunicado, la compañía, ha expresado «Pequeñas empresas de todo el mundo comentan a menudo que Instagram es su escaparate virtual para que los clientes descubran lo que ofrecen, y también que WhatsApp es el mostrador para hablar de los productos, responder a preguntas y cerrar las ventas. Muchas de estas pequeñas empresas ya añaden su número de WhatsApp a su perfil de Instagram. Sin embargo, hasta ahora era necesario que las personas añadieran manualmente el número de teléfono de la empresa a sus contactos, para poder iniciar un chat.
Para hacer que la experiencia sea mucho más rápida y sencilla, a partir de ahora las empresas podrán añadir un botón de chat de WhatsApp a su perfil de Instagram, para que cualquier persona interesada en sus productos pueda iniciar un chat con un solo toque. De esta forma, la gente que descubra un negocio en Instagram, podrá comenzar rápida y fácilmente una conversación a través de WhatsApp».
Cómo incluir un botón de WhatsApp a un perfil de Instagram.
Es necesario cumplir con estos requisitos:
- una cuenta profesional de Instagram para tu negocio.
- una cuenta en WhatsApp Business o en la aplicación para consumidores.
- las últimas versiones de las aplicaciones móviles
De esta forma, cuando un cliente toque esta opción de contacto, podrá enviarte un mensaje en WhatsApp. Para vincular ambas cuentas es necesario seguir los siguientes pasos:
- Ve a tu perfil y toca Editar perfil.
- En «Información comercial pública», toca Opciones de contacto.
- Selecciona WhatsApp.
- Selecciona el número de teléfono al que deseas conectarte o agrega un número nuevo. También puedes crear una nueva cuenta de WhatsApp en este paso.
- Toca Enviar código de confirmación. A continuación, te pedirán que verifiques tu cuenta.
- Una vez que hayas confirmado su número, este se agregará a tus opciones de contacto. Tu número debería aparecer como una opción de contacto en tu perfil de Instagram.
Por Pablo López Kazelian by Google.
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